Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10/07/2025
Chez Everlash Paris, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions détaillées ci-dessous.
Droit de rétractation (conformément à la loi française) :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement.
Tout produit dont le sceau de protection est brisé ou qui a été utilisé ne pourra pas être repris.
Procédure de retour :
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Contactez-nous à l’adresse 📧 contact@everlashparis.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et le produit concerné. - Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, correctement emballés, à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant correspondant (hors frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux ou erreur de commande :
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à contact@everlashparis.com.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
Contact :
Pour toute question concernant votre retour ou votre remboursement, vous pouvez nous écrire à :
Everlash Paris